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1月25日-2月4日期间,纸悦将按国家规定休假,期间将暂停生产和发货。从1月10日起下单的全线产品均需安排年后发货,实际到货时间请以快递方的春节工作时间安排为准。谢谢您的理解与配合!

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制作相册

购买流程

  • 1. 能简述一下购买的完整流程么?

    纸悦从下单至发货的流程如下:

    在纸悦后台选择产品 > 上传照片,完成编辑 > 提交订单,完成付款 > 纸悦客服将在一个工作日内审核你的文档,如无问题将立即付印 > 从付印次日算起,我们将在10个工作日内为您安排发货。

  • 2. 我付款后多久能收到货呢?

    如果您的文档没有问题,我们将在您付款并确认订单后10个工作日内发货。物流时间由您您所选的快递公司和地址决定。请参见配送详情

  • 3. 请问“批量定制”是需要一次性做几百本一样的相册吗?

    不是的。即使是在“批量定制”类别下的相册,仍然可以单本单本地制作,只是在定购时,您需要首先支付定金。这是因为“批量定制”类别下的相册所用的纸张及礼盒工艺都与单本定制的相册不同,因此在您定购后,我们需要单独备纸,礼盒的制作更需要一次性完成。

    若欲咨询批量定制的详情,请联系您的客服经理。

  • 4. 我已经跟纸悦签订了批量定制的协议,礼盒能放在纸悦仓库么?

    不好意思,纸悦暂不提供仓储服务哦。

    在礼盒完成制作后,我们建议您在一周内将礼盒转移到安全的仓储空间。请注意防潮、防湿、防虫等事项,在您完成验收后,纸悦不对礼盒因非质量问题的损坏承担责任。

支付方式

质量保证

  • 1. 纸悦的六色印刷,和四色印刷有什么区别呢?

    传统的四色印刷,是以青+品红+黄+黑(即CMYK)四种颜色套印而成,它是被大众普遍认可的印刷方式,也可以实现几乎所有颜色的复制。四色印刷可以基本满足一般人对印刷色彩的需求。

    但诚如上文所提到的,四色印刷可以实现“几乎”所有颜色的复制,这也就意味着,有一部分的颜色是四色印刷所不能复制的。这就是为什么我们在印刷品中,会看到一些颗粒,我们称之为半色调网点(halftone),这是 CMYK 所能组合的颜色局限性所导致的。

    与四色印刷相比,六色印刷则是在CMYK的基础上,通过拓展标准的四色单元,添加淡青(Lc)和淡橘黄(Lm)两种颜色的油墨进行套印。通过添加这两种非标准色,六色印刷大大扩大了所能复制的色彩范围。其结果是:半色调网点减少,图像清晰度和分辨率提升,色调过度得更平滑,图片的暗部更暗,亮部更亮,印刷效果大大提升。

  • 2. 纸悦是如何进行质量检控的呢?

    我们使用迄今世界上最精密的光学仪器来进行每本相册的质量检控---肉眼。我们的质检专员用最敏感挑剔的眼睛,在发货前对每本相册的墨色、装桢、纸张进行仔细的核对及检查。一旦发现瑕疵,立即返工修补,确保送到您手上的是一本完美的相册。

    在此需要提醒您,在收到产品时请务必检查后再签收,也请尽量选用顺丰快递,以保证产品在快递过程中不被损坏。

    如果您想更多地了解在我们的标准里,怎样的成品才能称之为完美,以下便是我们的质检的执行标准:

    1. 材料使用正确,其中包括纸张、膜材料、纸板、环衬、堵头布等。
    2. 印刷内容无误,顺序无误
    3. 无明显掉墨、漏油、刮花、划伤等:
      掉墨在直径3mm 以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
      漏油在直径3mm 以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
      刮花在直径8mm 以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
      划伤在直径5mm以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
    4. 过膜无明显气泡,膜内部无明显粉尘、毛絮等杂志污点:
      气泡在直径5mm 以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
      粉尘大小在直径5mm以内及不在人像脸部为可接受误差范围;
      毛絮长度在直径 8mm以内及不在人像脸部为可接受误差范围。
    5. 左右连版内容对接无误
    6. 裁切精准,成品尺寸偏差控制在正负5mm之内
    7. 装订牢固,槽位明显
    8. 书脊平整,所印文字整体必须在书脊范围内,部分或全体在书脊之外,均为误差。
  • 3. 我觉得印出来的相册色彩有点偏红,这算质量问题吗?

    我们建议您在制作成册之前,先对电脑显示屏进行校色,再进行样本制作,在确认印刷色彩符合您的预期后下单制作。

    您所有相册的输出颜色都会维持初始标准。如您在收到相册后,认为色彩出现与先前不符的严重偏色,请您马上与我们的客服联系。

  • 4. 我对你们的产品还不太了解,能否购买一套样本呢?

    纸悦为每一个注册用户提供一次以折扣价制作样本的机会。

    您可以用自己的照片制作一套样本,这样既可以直观地给您的客户展示相册效果,也方便您对比相册的实物色彩与您的显示器色彩是否有出入。

    如有出入,您可参照我们的方法对您的显示器进行校对。

    制作样本的价格为原价的9折,样本内会附有纸悦的 logo。

    纸悦暂不出售现成的样本。

  • 5. 我觉得印刷效果不如传统的冲印清晰,可以看到网点,请问这是你们的质量问题吗?

    传统的银盐冲印是使用银感光材料,把对光敏感的银盐颗粒显影在相纸上。银盐颗粒的密度非常高,实际输出的分辨率可以达到 4000 dpi。

    而纸悦使用的数码印刷,是用四种或六种基本颜色的墨水套印而成。在四色印刷中,墨水组合而成的颜色范围有一定限制,因此在一些无法达到的过渡色区域,会形成网点,这是四色喷墨印刷的正常现象,并非质量问题。

    而六色印刷所能达到色彩范围则比四色印刷广得多,因此网点更少、解析度更高,几乎能达到冲印照片的效果。如果您对网点非常在意,我们强烈推荐您选用六色印刷服务。

  • 6. 你们可以完全还原我在自己电脑显示器上看到的照片颜色吗?

    我们所使用的 HP Indigo 印刷机具有全球领先的色彩稳定技术,我们将保证为您提供市面上数码印刷所能达到的最高质量。但由于显示器的特点与设定不同,即使每台显示器所显示的颜色都可能存在差别,因此我们无法承诺100%还原您家中显示器上的色彩。

    您可以通过调校您所使用的显示器,使其色彩与我们的印前显示器相近,从而减少色差。

    如需确认您所使用的显示器色调是否与我们一致,请向客服索取色彩数据。

配送详情

  • 1. 请问我下单后多久才能收到相册呢?运费又是多少钱呢?

    在您确认下单并完成付款之日起,我们承诺在 10个工作日内发货。

    物流费用对照表(顺丰快递)

    到达地 首重(1.0 kg) 续重(每 1.0 kg)
    广东省 13.0元 2.0元
    深圳市 12.0元 2.0元
    广西 22.0元 8.0元
    福建省 22.0元 6.0元
    海南省,湖南省 22.0元 8.0元
    江西省 23.0元 8.0元
    湖北省,安徽省,贵州省 23.0元 12.0元
    河南省,四川省,云南省,重庆市,浙江省,上海市,江苏省 23.0元 13.0元
    山西省,陕西省,山东省,北京市,河北省,天津市,辽宁省 23.0元 14.0元
    甘肃省,青海省,内蒙古,宁夏 23.0元 18.0元
    黑龙江省,吉林省 25.0元 20.0元
    西藏,新疆 28.0元 25.0元
    香港,澳门 30.0元 6.0元
    台湾 32.0元 22.0元
    海外 355.0元 90.0元
    澳大利亚 310.0元 80.0元
    越南 200.0元 60.0元
    泰国 200.0元 60.0元
    美国 355.0元 90.0元
    日本 225.0元 70.0元
    马来西亚 200.0元 60.0元
    韩国 170.0元 50.0元
    新加坡 200.0元 60.0元

    物流费用对照表(顺丰快递到付)

    到达地 首重(1.0 kg) 续重(每 1.0 kg)
    广东省,广西,福建省,海南省,湖南省,江西省,湖北省,安徽省,贵州省,河南省,四川省,云南省,重庆市,浙江省,上海市,江苏省,山西省,陕西省,山东省,北京市,河北省,天津市,辽宁省,甘肃省,青海省,内蒙古,宁夏,黑龙江省,吉林省,西藏,新疆,香港,澳门,台湾 0.0元 0.0元

    物流费用对照表(中通快递)

    到达地 首重(1.0 kg) 续重(每 1.0 kg)
    安徽省,上海市,江苏省,浙江省 10.0元 6.0元
    山东省 15.0元 8.0元
    江西省,湖南省,湖北省 10.0元 6.0元
    河北省,河南省,山西省,陕西省,北京市,天津市,重庆市,四川省,贵州省 15.0元 8.0元
    福建省,广西 10.0元 6.0元
    广东省 10.0元 2.0元
    云南省,海南省 15.0元 8.0元
    辽宁省,黑龙江省,吉林省 18.0元 10.0元
    青海省,西藏,新疆,甘肃省,内蒙古,宁夏 20.0元 20.0元
  • 2. 为什么需要 10 个工作日才发货呢?

    一本送到您手上的相册,在寄出前需要经过三个主要步骤,即印刷、装帧、质检。其中装帧的环节是由人手一点一点完成的,装帧师傅需要时间仔细地进行上胶、压平、粘合书脊等步骤。

    在完成印刷与装帧后,相册需要经过 24 小时的晾干,才可确保没有书页粘连。在晾干后,您的相册会被转交质检部门。

    在质检部门,您的相册也许会在质检专员严格的审视下送回生产部进行微调,有时是因为书脊位棱角过尖影响美观,有时是因为过胶位进了尘需要取出。如出现需要微调的情况,质检专员还需时间和生产部的同事进行沟通并进行二次质检。

    为了确保您的相册质量,我们不会放过每个微小的环节。无论是印刷、装帧还是质检,我们都会认真做到最好。也因此,请您理解我们需要时间来做这些事情。

  • 3. 我有一批相册要得很急,请问我可以加急吗?

    如上所述,我们需要时间来印刷、装帧和质检,因此我们不鼓励加急。但如您有特殊情况,实在需要加急,我们将针对不同程度的加急收取相应的费用:

    • 如您需要我们在您下单后的 5 个工作日内发货,我们将收取订单总额的 100% 作为加急费;
    • 如您需要我们在您下单后的 7 个工作日内发货,我们将收取订单总额的 50% 作为加急费。
  • 4. 请问我可以选择我自己指定的快递么?

    我们推荐使用专业且快速的顺丰快递与覆盖网点较多的中通快递,但您也可以指定其它的快递。

    如您需要指定快递,请在第一次下单前告知我们的客服。此后如无另外通知,我们将沿用您指定的快递。

  • 5. 我怎么查快递信息呢?

    发货信息可以登录后,在纸悦后台查询。

    在您的货品发出之后,纸悦系统会将发货日期、发货货品明细及快递单号发送至您的注册邮箱,敬请查收。

退换及延误赔偿

  • 1. 我收到产品了,但是书角被压坏了,能退换货吗?

    为了保障您的合法权益,请您在收货时务必开箱检查,如有因外力造成的损毁,请您拒收!快递公司将物品退回纸悦后,我们会尽快安排为您进行重印,并尽快寄出。

  • 2. 收货的时候我不在现场,是别人代签的,但东西已经损坏了,怎么办?

    为您的货品安全考虑,请务必安排可靠人手帮您开箱验收。如果已经签收,但后续发现有损坏,请您在收货后的 3 天内联系我们,并拍摄包裹损坏照片和货品损坏细节照片,我们将尽力与您协商解决。

    若距离收货时间过久,无论纸悦亦或快递公司,都无法判定损坏是在运输过程中造成还是在拆封以后造成的。

  • 3. 成品不如我想象中的好看,我想退货可以吗?

    我们建议您在制作成册之前,先对电脑显示屏进行校色,再进行样本制作,在确认印刷色彩符合您的预期后下单制作。

    我们不接受以纸悦印刷、装帧失误之外的理由进行退货。不属于纸悦责任范围内的瑕疵包括:

    1. 人为因素带来的质量问题,如刮花、存放不当等。
    2. 因用户上传图片本身所造成的图像成品瑕疵,如精度不足、图像光线偏差、文件损坏或缺失等。
    3. 因用户自主排版编辑所造成的问题,如文字选择、背景图像、图片分布等所造成的视觉瑕疵。
  • 4. 退换货的流程是怎样的呢?

    如需退换货品,请在3个工作日联系我们的客服,并将能清晰展现产品瑕疵的照片发给我们,如需退回处理请在5个工作日内。我们不接受任何未经确认就寄回的货品。

    在客服判定责任归属后,分两种情况处理:

    情况一:货品有轻微瑕疵,通过换页或重新装订可以修补,则处理流程如下:

    1. 请您以指定的快递将货品寄回。如因使用其它快递而产生超额邮资,我们不负担超额部分;
    2. 我们在收到货品后,在10个工作日内将货品重新寄出。

    情况二:货品完全损毁,无法修复,则我们将直接重做该货品,并在10个工作日内将货品重新寄出。

    如未按照以上要求来,纸悦将不做处理。

  • 5. 因为有点急,能快一点完成退换货吗?

    不好意思,如需重新制作货品,我们同样需要10个工作日来进行印刷、装帧及质检的流程哦。在此期间请您给予理解,耐心等待。

  • 6. 如果发货时间超过了你们承诺的10个工作日,可以投诉吗?

    可以。我们承诺,在您确认下单并完成付款之日起,我们将在 10个工作日内发货。

    如无法做到,将作出以下赔偿:

    • 10-12 个工作日发货:顺丰快递包邮;
    • 13-15 个工作日发货:顺丰快递包邮,免迟发货品总额的30%;
    • 16-20 个工作日发货:顺丰快递包邮,迟发的货品免单;
    • 超过20个工作日发货:顺丰快递包邮,迟发的货品免单,并赠送现金券。

    同一订单中,部分延误货品邮费按货品重量比例减免,例如一个订单包含A货品及B货品,邮费总额为40元,A货品克重3kg,B货品克重5kg,A货品于10个工作日内发货,B货品超过10个工作日发货,则减免B货品邮费为40/8x5=25元。

客户隐私